V nákupnom košíku nie sú žiadne položky

Vyskúšajte

Ochrana osobných údajov

Cieľ zásad ochrany osobných údajov

STUDIO MODERNA s.r.o. so sídlom Košická 49, 821 08 Bratislava, IČO: 35 709 596 (ďalej len »Studio Moderna«) si váži dôveru, ktorú ste nám preukázali poskytnutím Vašich osobných údajov. S Vašimi osobnými údajmi budeme narábať podľa týchto zásad a platnej legislatívy. Osobné údaje využívame pri spracovávaní Vašich objednávok, aby sme Vás informovali o novinkách, alebo Vás kontaktovali iným spôsobom, ak ste nám k tomu poskytli Váš súhlas. Zároveň využívame Vaše osobné údaje a informácie o vašich nákupoch k zlepšeniu našich služieb a sortimentu produktov.

Zásady ochrany súkromia sa vzťahujú na všetky naše činnosti s osobnými údajmi počas ich spracúvania, či už sú získavané a spracované on-line, alebo prostredníctvom iných kanálov (telefonicky, osobne v kamennej predajni, v súťaži o ceny).

Cieľom tohto dokumentu je poskytnúť Vám jasný pohľad na to, ako spracúvame Vami poskytované osobné údaje, ako chránime osobné údaje, a na Vaše práva a možnosti pri kontrole Vašich osobných údajov a ochrane Vášho súkromia.

Čo sú osobné údaje a ďalšie pojmy?

„Osobné údaje" sú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú Vás a identifikujú Vašu osobu, buď samostatne alebo v kombinácii s inými informáciami, ktoré sú nám k dispozícii. Studio Moderna bude zhromažďovať osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom pre dosiahnutie účelu spracúvania.

„E-novinky" sú elektronické správy, ktoré obsahujú správy informačného charakteru, ponuky, udalosti, akcie a ďalšie novinky, o ktoré sa chce Studio Moderna  s Vami podeliť;

„Zmluvní spracovatelia" sú partneri, s ktorými má Studio Moderna písomnú dohodu, a môžu spracúvať osobné údaje v mene Studio Moderna, avšak nie zdieľať s tretími stranami.

„Webová stránka“ sa vzťahuje na všetky stránky Studio Moderna, ktoré zahŕňajú: www.topshop.sk, www.dormeo.sk, www.delimano.sk, www.wellneo.sk, www.walkmaxx.sk.

Ako a aké osobné údaje zhromažďujeme?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme prostredníctvom:

  • Newsletter – v rámci prihlásenia sa na odber noviniek - ak sa používateľ prihlási na odber E-news, ktoré zahŕňajú správy informačného charakteru, ponuky, udalosti, akcie a ďalšie novinky, o ktoré sa chce Studio Moderna s Vami podeliť;
  • Objednávky (cez internet alebo telefón) - pri objednávaní produktov nám zadávate svoje osobné údaje za účelom spracovania Vašej objednávky;
  • Registrácie - Studio Moderna Vám ponúka možnosť zaregistrovať sa, aby ste pri každej objednávke výrobku nemuseli zadávať informácie do systému. Registrácia nie je povinná pre nákup a je na Vás, či sa registrovať chcete alebo nie;
  • Súťaží o ceny - rôzne osobné údaje sa zhromažďujú prostredníctvom hier o ceny, ktoré môžu mať ďalšie podmienky a ustanovenia definované nižšie. Pred zapojením sa do hry prosím skontrolujte podmienky súťaže;
  • Nášho maloobchodného tímu: ak si prajete, môžete zdieľať Vaše osobné údaje s naším maloobchodným tímom. Samozrejme, nie je to podmienka pre uskutočnenie nákupu.

V závislosti od účelu, môžeme v primeranom rozsahu požadovať tieto osobné údaje:

  • E-mailová adresa;
  • Meno;
  • Priezvisko;
  • Adresa;
  • PSČ a mesto;
  • Telefónne číslo (pevná linka alebo mobilný telefón);
  • Dátum narodenia;
  • Pohlavie;

Podľa pohybu na webových stránkach (registrácia, objednávky...) prehliadač prostredníctvom našich serverov poskytuje informácie o Vás, vrátane Vašej IP adresy, dátumu a času Vašej návštevy, eviduje čas strávený na našich webových stránkach, referenčnú adresa URL (web stránka, odkiaľ ste prišli); stránky, ktoré ste navštívili na našich webových stránkach; informácie o zariadení alebo prehliadači (typ prehliadača a verzia, operačný systém).

Okrem toho môžeme zhromažďovať určité údaje zo súborov cookies. Kliknite tu a pozrite si našu Cookies politiku pre ďalšie informácie o používaní súborov cookies.

Počas pobytu na našich webových stránkach môžete povoliť aj informácie o Vašej polohe. Všetky prehliadače sa Vás spýtajú, či so zdieľaním týchto informácií súhlasíte. Len v prípade súhlasu sa informácie o Vašej polohe budú zdieľať so Studio Moderna (napr. „nájsť najbližšiu predajňu").

Ako používame Vaše osobné údaje?

Spracovanie Vašej objednávky

Ak ste si objednali výrobky od Studio Moderna, budeme používať Vaše osobné údaje za účelom doručenia objednaných produktov a za účelom notifikácie o stave objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. Tieto aktivity priamo súvisia s plnením našich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Takisto poskytneme Vaše osobné údaje zásielkovej službe a na sklad, aby sa Vaša objednávka mohla expedovať a doručiť na Vami zadanú adresu. Spracovávame osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu a takým spôsobom, aby sme k Vašej spokojnosti splnili všetky podmienky vyplývajúce z kúpnej zmluvy, ktorú sme s Vami uzavreli.

Skontrolujeme aj Váš vek, aby sme sa uistili, či spĺňate vekovú hranicu pre uzavretie kúpnej zmluvy a či máme právo spracovávať Vaše osobné údaje.

Poskytovanie zákazníckej podpory

Ak nás budete kontaktovať prostredníctvom zákazníckeho servisu centrály alebo prostredníctvom iných oddelení, prostredníctvom e-mailu, telefónu, chatu (na našich webových stránkach alebo prostredníctvom sociálnych médií), budeme spracovávať Vaše osobné údaje vrátane informácií o histórii objednávok s cieľom riešiť Vaše požiadavky a poskytnúť Vám čo najkvalitnejšie služby. Spracovávame Vaše osobné údaje spôsobom a v nevyhnutnom rozsahu, ktorý je potrebný pre naplnenie náležitostí zmluvy so Studio Moderna alebo na vyrovnanie právneho záväzku.

Osobná komunikácia s Vami

  • Ak ste sa prihlásili na odber noviniek a vyjadrili tak želanie dostávať e-novinky a súhlasili ste s našimi zásadami ochrany osobných údajov, na základe Vášho súhlasu Vám zašleme personalizovanú komunikáciu emailom;
  • Ak ste dali súhlas (buď online, cez telefón alebo v kamennom obchode) na osobnú komunikáciu, pravdepodobne budeme s Vami komunikovať cez telefón, SMS, e-mail alebo tlačené katalógy;
  • Taktiež môžeme posielať tlačené katalógy na základe legitímneho záujmu;
  • Ak ste si zakúpili produkt a dali nám svoju e-mailovú adresu počas nákupného procesu,  môžeme túto e-mailovú adresu používať na zasielanie e-noviniek ohľadne podobných výrobkov alebo služieb z našej ponuky. Dávame Vám možnosť odhlásiť sa a zrušiť odber našich budúcich e-noviniek kliknutím na odhlásenie v e-maile objednávky, ako aj v každom nasledujúcom e-maile obsahujúcom propagačné materiály, ktorý od nás dostanete.
  • Pre zabezpečenie lepšieho nákupného zážitku Vám môžeme poslať ponuku produktov, ktoré sú prispôsobené Vašim potrebám. Tento druh personalizácie je založený na predchádzajúcich nákupných aktivitách a akciách na našich webových stránkach a vychádza z Vášho legitímneho záujmu.

Osobná komunikácia so zákazníkmi Club 5* sa zakladá na zmluvnom vzťahu medzi členmi Club 5* a Studio Moderna. V prípade, ak člen Club 5* dáva súhlas počas trvania členstva, táto zmluvná povinnosť nahrádza súhlas podľa právneho vzťahu, okrem prípadov, keď zákazník oznámi Studio Moderna, že nechce byť kontaktovaný. Viac informácií môžete nájsť na Club 5* - Podmienky členstva.

Môžeme tiež použiť Vaše osobné údaje na opätovné cielenie a zobrazovanie reklám. Môžeme spracovávať osobné údaje na základe legitímneho záujmu Studio Moderna, pokiaľ nebudete voči akejkoľvek osobnej komunikácii od Studio Moderna namietať. Samozrejme, že tak kedykoľvek môžete urobiť. Retargeting a zobrazovanie reklám umožnené súbormi „cookie" je v súlade so zásadami použitia súborov cookies.

Analýza

Studio Moderna použije Vaše osobné údaje aj na analýzu a výskum (analýzy a výskum budú podľa možností prebiehať na pseudonymizovanom alebo anonymizovanom základe), ktoré sú nevyhnutné pre účel nášho legitímneho záujmu a pochopenie konania našich zákazníkov a Vašich preferencií, identifikáciu vzorcov a trendov, zvýšenie užívateľského komfortu, poskytovanie informácií, obsahu a ponuky prispôsobenej Vašim potrebám, všeobecný výskum a štatistické účely, ako aj agregované výkazy pre vývoj nových produktov a služieb, sledovanie výkonu existujúcich produktov a služieb a zlepšovanie našich technológií, aby sme mohli posielať personalizované marketingové správy a zobrazovať relevantné online reklamy.

Zdieľate moje osobné údaje?

Zmluvní partneri

Vážime si dôveru, ktorú ste nám prejavili súhlasom s poskytnutím Vašich osobných údajov, a nebudeme ich zdieľať s tretími stranami bez primeraného dôvodu. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s našimi zmluvnými partnermi, napr. pri dodávkach Vašich objednávok (náš sklad, zásielková služba), online platbách za objednávky (napr. banky), prispôsobenú komunikáciu (tlačoviny, zásielková služba), atď.,  s ktorými máme uzavretú písomnú dohodu o spracúvaní osobných údajov len na odôvodnené účely stanovené vyššie.

Sociálne médiá

Internetové stránky Studio Moderna môžu obsahovať plug-iny (tlačidlá) s prepojením na sociálne siete. Ak sa s nami rozhodnete komunikovať aj prostredníctvom sociálnych sietí, Vaša aktivita na našej webovej stránke alebo prostredníctvom našich aplikácií je prepojená s komunikáciou na sociálnej sieti; na základe zásady ochrany osobných údajov ste súhlasili s touto komunikáciou pri voľbe sledovania nášho profilu na sociálnej sieti. Ak nechcete zdieľať tieto informácie, prosím, odhláste sa zo sledovania nášho profilu na sociálnych sieťach.

Štátne orgány

V prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

Váš súhlas

Okrem vyššie uvedeného, Studio Moderna môže zdieľať Vaše osobné údaje iba s Vaším súhlasom a musí Vám oznámiť, ktorej spoločnosti a na aký účel zdieľame Vaše osobné údaje. Nie je to štandardný postup, avšak môže sa tak stať v budúcnosti.

Ako chránime Vaše osobné údaje?

Studio Moderna implementovala primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na základe vykonaného zhodnotenia rizík, aby sme osobné údaje chránili  pred neoprávneným alebo nelegálnym spracovaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením.

Studio Moderna nebude zdieľať Vaše osobné údaje do tretích krajín (krajiny mimo EÚ), okrem prípadov ak k tomu vznikne primeraný účel v súlade s platnými právnymi predpismi.

Aké sú vaše práva?

Máte právo kedykoľvek a bez akýchkoľvek nákladov uplatniť nasledovné:

Odvolať súhlas

Ak chcete obmedziť komunikáciu so Studio Moderna len na určité komunikačné kanály alebo ju dokonca úplne zrušiť, môžete tak urobiť kedykoľvek zaslaním e-mailu alebo nám zavolajte.

Okrem toho sa môžete odhlásiť z odberu našich e-mailov kliknutím na odkaz „odhlásiť“,  ktorý je v hlavičke alebo pätičke každého reklamného e-mailu od Studio Moderna.

Môžete tiež napísať na túto e-mailovú adresu: dpo.sk@studio-moderna.com

Môžete dokonca zavolať na naše bezplatné číslo pre odhlásenie: 02/59 220 750.

Týmto spôsobom odstupujete od kontaktovania našimi emailmi a/alebo odstupujete od komunikácie cez iné kanály: SMS, call centrum, katalógy.

Urobíme, čo je v našich silách, aby sme spracovali Vaše odhlásenie čo najskôr. Vzhľadom na špecifickosť podnikových procesov a technických obmedzení sa môže stať, že do 15 dní odo dňa Vášho odhlásenia budete aj naďalej dostávať e-mailom marketingové ponuky a ďalší obsah od Studio Moderna (v prípade, že už mail bol odoslaný alebo je v procese odosielania). Vopred sa ospravedlňujeme a žiadame o pochopenie.

Prístup, vymazanie a oprava osobných údajov

Ak ste si zaregistrovali účet, môžete určité osobné údaje kontrolovať. Pre prístup ku všetkým osobným údajom nás prosím kontaktujte zaslaním e-mailu na dpo.sk@studio-moderna.com a my Vám pošleme kópiu všetkých osobných údajov, ktoré sme o Vás získali a spracovali. Takéto osobné údaje budú poskytnuté v strojovo čitateľnej forme a môžu sa na Vašu žiadosť previesť tretej strane.

Kedykoľvek môžete požiadať o opravu Vašich osobných údajov alebo vymazanie osobných údajov zaslaním e-mailu na dpo.sk@studio-moderna.com.

Ako dlho budete nakladať s mojimi osobnými údajmi?

Uchovávame Vaše osobné údaje tak dlho, ako nám to nariaďuje zákonná povinnosť, alebo po dobu platnosti Vášho súhlasu. Kedykoľvek však môžete požiadať o prístup k osobným údajom alebo ich vymazanie (s výnimkou zákonnej povinnosti uchovávať tieto osobné údaje).

Môžem získať viac informácií?

Môžete kedykoľvek odoslať otázky a požiadavky súvisiace so spracúvaním Vašich osobných údajov a s uplatnením Vašich práv našim kolegom, ktorí zabezpečujú ochranu osobných údajov, na dpo.sk@studio-moderna.com.

Ak nás chcete kontaktovať prostredníctvom pošty, pošlite Vašu požiadavku na:

Studio Moderna s.r.o.
Zákaznícke oddelenie
Košická 49
821 08 Bratislava,Slovakia

Podanie sťažnosti

Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak budete svoje pochybnosti riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom nášho e-mailu dpo.sk@studio-moderna.com, alebo prostredníctvom našej infolinky na tel. čísle 02/59 220 750.

Zmeny týchto zásad

Studio Moderna koná v súlade s právnymi predpismi EÚ a SR určujúcimi povinnosti a postupy pri spracúvaní osobných údajov. S týmto cieľom a vzhľadom na Vaše pripomienky budeme aktualizovať zásady ochrany súkromia, aby sme zabezpečili bezchybnosť komunikácie, a aby obsahovali potrebné informácie o Vašich právach a spracovateľských činnostiach a zároveň boli v súlade s platnými právnymi predpismi a osvedčenými postupmi.
Pri zásadných zmenách Vás však informujeme prostredníctvom oznámenia na našich webových stránkach, alebo Vám pošleme aktualizované zásady na Váš e-mail. V každom prípade aktualizované dokumenty, podmienky a zásady budú uverejnené na našej webovej stránke.

25. máj 2018

Potrebujete pomoc?
x
Potrebujete pomoc?

Naši operátori sú pripravení odpovedať na vaše otázky ohľadom produktov alebo objednávok. Prosím, kontaktujte nás na čísle:

02/59 220 751